Stichting Philadelphia Zorg – Niederlande
Stichting Philadelphia Zorg, eine große niederländische Organisation im Gesundheitswesen, versorgt ca. 7.500 Menschen mit Behinderung in den Niederlanden. Traditionell erbrachte Philadelphia diese Dienste durch wöchentlich anberaumte Hausbesuche einzelner Kunden. Dank Live Expert kann Philadelphia jetzt seine Dienste unter der Marke DigiContact zu jeder vom Kunden gewünschten Zeit erbringen, immer häufiger mit Kunden in Kontakt treten und allgemein die Qualität der Versorgung bei gleichzeitiger Reduzierung der Bereitstellungskosten ihrer Dienste erhöhen. DigiContact revolutioniert das Gesundheitswesen, da die Dienste rund um die Uhr (24/7) angeboten werden. Kunden können das Pflegepersonal anrufen wann immer sie Hilfe brauchen, und das Pflegepersonal kann mehr Zeit mit der Versorgung und weniger Zeit mit der Anreise zu Terminen verbringen. Live Expert erlaubt dem Pflegepersonal öfter mit den Kunden zu interagieren was dazu geführt hat, dass die Kunden Ihre Versorgungspläne besser einhalten und das Verhältnis zwischen Pflegepersonal und Kunden enger wurde. Hierdurch hat Philadelphia es geschafft die die Anzahl der Hausbesuche drastisch zu reduzieren und die Kosten Ihrer Dienstleistungen zu senken. Aber um solche Dienstleistungen anbieten zu können braucht eine Organisation weitaus mehr als ein Videokonferenzsystem oder ein Plugin. Es ist ein umfangreiches Kundendienstsystem erforderlich, was speziell für telemedizinische Dienstleistungen in Echtzeit entwickelt wurde. Nach einer umfangreichen einjährigen Suche nach einem solchen System in Europa und in den USA hat Philadelphia Live Expert ausgewählt und bietet nun seit 2014 DigiContact-Dienstleistungen an. Mehr über DigiContact