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LE ANYWHERE
Menschliche Interaktion auf Websites.

Video/Sprache/Chat und Freigabe von Inhalten in nur einem Browser-Fenster des Kundenbildschirms. Kein Softwaredownload erforderlich. Nur ein Klick und der Kunde wird mit einem kompetenten Mitarbeiter verbunden.

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LE MOBILITY 
Echtzeit-Beratung auf mobilen Geräten.

Funktionen von Live Expert auf mobilen Geräten – Rufumleitung, Video/Sprache/Chat und Freigabe von Inhalten. Vollständige App oder SDK. Nur ein System und ein Berater-Team nimmt Anrufe von Mobilgeräten, aus dem Internet und von Kiosken entgegen.

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LE STATION
Grenzenlose Kompetenz an jedem Standort

Komplette Kiosk-Anwendung für Echtzeitdienste an Kiosken/Terminals. Video, geteilte Inhalte & Fernbedienung von Geräten. Eigenständig ausführbar oder als Ergänzung zu anderen Anwendungen. Handelsübliche oder für Sie angepasste Geräte.

Live Expert Station Kiosk & All-in-One

Video-Beratung in Echtzeit mit freigegebenen Inhalten steigert die Anzahl zahlender Kunden, Auftragswert und Kundenbindung. Aber ein simples Video-Plug-in hinterlässt noch keinen besonderen Service-Eindruck. Das benötigen Sie:

  •  Weder Software-Download noch Adressbuch.
  • Automatische Auswahl eines Experten plus Weiterleitung des Anrufers, abhängig von dessen Kompetenz, Sprache & Standort.
  • Verwaltung wartender Anrufe, Rufumleitungen, Rückrufe, Aufzeichnung von Telefonaten.
  • Integrierte Freigabe von Inhalten und Dateien sowie Co-Browsing.
  • Ein System für alle Kanäle und alle Geräte.
  • Und vieles mehr…
Systemübersicht

HertzCUSTOMER HIGHLIGHT: HERTZ

Hertz, der weltweit größte Autovermietung Marke rollt Hunderte Mieten Express ™ Kioske, die ‘gepowered die Live-Expertensystem werden. Live-Expert, Hertz-Kunden können einen Video-Chat mit einem Mitarbeiter in einem Abstand für Live, face-to-face-Service sofort starten, um Fahrzeuge auf Flughäfen zu mieten, Off-Airport-Standorten und auf der Website von Hertz 24 Stunden am Tag.

Durch die Kombination von Express Mieten Service-Kioske mit 24 Hertz Standorte Geschäften wie Lowes schafft Hertz effiziente Points of Presence in der Gemeinschaft und Wahrnehmung der Verbraucher über das Mieten eines Fahrzeugs positiv beeinflusst.

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staples_logoCUSTOMER HIGHLIGHT: STAPLES

Staples Kanada, ein 300 – zuzüglich Shop Abteilung von Staples, Inc., für In-Store-Grafik-Design mit Live-Video-Chats und interaktiven Content-Sharing verwendet Live-Experte seit 2009. Die Kunden nutzen ein Staples Büro ein Touchscreen-Computer direkt an einen Designer, der aus der Ferne wirkt verbinden. Der Designer teilt den Bildschirm mit dem Kunden und zeigt seine direkte Designkonzept. Diese befasst sich mit dem Design (zB ein neues Logo oder Briefkopf) und die Entfernung kann direkt eine Bestellung aufgeben.

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